Purnama Academy

 PurnamaAcademy.com 0838-0838-0001 Syllabus ITSM (ADVANCED) Deskripsi: Pelatihan ini ditujukan untuk profesional TI yang telah memiliki pemahaman dasar tentang IT Service Management (ITSM) dan ingin memperluas pengetahuan dan keterampilan mereka dalam menerapkan praktik-praktik ITSM yang lebih kompleks dan canggih. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep-konsep lanjutan dalam manajemen layanan TI, termasuk pengembangan organisasi untuk ITSM, pengukuran kinerja yang canggih, dan strategi untuk meningkatkan efektivitas proses ITSM. Tujuan Pelatihan: - Mendapatkan pemahaman mendalam tentang konsep-konsep lanjutan dalam IT Service Management. - Mengembangkan keterampilan untuk menerapkan praktik-praktik ITSM yang lebih kompleks. - Menguasai strategi untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses ITSM. - Memahami pentingnya pengukuran kinerja yang canggih dan pengambilan keputusan berbasis data dalam konteks ITSM. - Siap menghadapi tantangan kompleks dalam lingkungan T...

 PurnamaAcademy.com 0838-0838-0001 Syllabus ITSM FUNDAMENTAL . Deskripsi: Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman dasar tentang IT Service Management (ITSM) kepada peserta yang ingin memperoleh pengetahuan yang kokoh tentang praktik-praktik terbaik dalam manajemen layanan TI. Dalam pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan pemahaman yang mendalam tentang konsep-konsep dasar ITSM, framework utama, proses-proses kunci, dan pentingnya ITSM dalam konteks perusahaan. Tujuan Pelatihan: - Memahami konsep dasar dan prinsip-prinsip IT Service Management (ITSM). - Mengenal berbagai framework ITSM yang umum digunakan, seperti ITIL, COBIT, dan ISO/IEC 20000. - Memahami peran dan tanggung jawab dalam proses-proses utama ITSM. - Mampu menerapkan praktik-praktik ITSM dalam lingkungan kerja mereka. - Memahami pentingnya pengukuran kinerja dan perbaikan berkelanjutan dalam ITSM. Materi Pelatihan: - Pengantar IT Service Management - Framework ITSM: ITIL, COBIT, ISO/IEC 20000 - Proses-Pr...

Purnama Academy Bandung Duration : 3 Days Deskripsi Pelatihan: Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang manajemen privasi informasi dan persiapan untuk ujian  Certified Information Privacy Manager (CIPM)  dari International Association of Privacy Professionals (IAPP). Peserta akan diajarkan konsep-konsep kunci dalam manajemen privasi, peraturan privasi yang relevan, kerangka kerja privasi, dan praktik-praktik terbaik dalam mengelola privasi informasi. Objective Pelatihan: Memahami pentingnya manajemen privasi informasi dalam organisasi. Menguasai konsep-konsep utama dalam manajemen privasi dan peraturan privasi yang berlaku. Memahami kerangka kerja dan siklus hidup operasional privasi. Mampu mengidentifikasi risiko privasi dan mengembangkan strategi mitigasi. Memahami praktik-praktik terbaik dalam mengelola insiden privasi dan menanggapi pelanggaran data. Persiapan yang efektif untuk ujian CIPM IAPP. Persyaratan Pelatihan: Pemahaman dasar tentang tek...